2. Política de envíos y entregas

Vendedor y responsable: Andrés Felipe Cosme Hurtado, persona natural. NIT: 76327050, informado por el vendedor. Nombre comercial: Cosmic Art Gallery. Dirección comercial y de notificaciones: carrera 32 5G 70, Medellín, Colombia. Correo: info@cosmicart.gallery. WhatsApp: +57 300 364 8819. Sitio web: https://cosmicart.gallery.

Cada obra requiere una cotización de transporte según origen, destino, dimensiones, embalaje y necesidades de manejo. La enmarcación se cotiza por separado, salvo que la oferta indique expresamente su inclusión. Para Colombia, la cotización precisa el alcance de la importación y nacionalización y quién asume cada costo. Para otros destinos se confirma primero la viabilidad y la responsabilidad por tributos y trámites locales.

El plazo se informa y acepta antes del pago, incluyendo adquisición, transporte internacional, aduana y entrega local según corresponda. No prometemos un plazo uniforme para todas las obras. Si no se acuerda un plazo, se aplica el término legal de entrega. Comunicamos oportunamente novedades y datos de seguimiento disponibles.

La pieza se entrega con el embalaje y la documentación acordados. El cliente debe proporcionar una dirección y datos de contacto correctos; cualquier cambio de destino se coordina antes del despacho. Se recomienda revisar el embalaje al recibir y conservar fotografías si hay daños, sin que esta recomendación condicione los derechos del comprador.

Si una pieza deja de estar disponible, informamos al cliente de inmediato. No imponemos una sustitución ni una nueva fecha. Ante indisponibilidad o incumplimiento del plazo, el cliente puede solicitar la terminación y el reembolso conforme a la ley. Un nuevo plazo requiere su aceptación.

En caso de pérdida, daño o entrega de una pieza diferente, contáctanos con el número de pedido y los detalles disponibles. Gestionamos la solución correspondiente frente al comprador; no se le exige resolver primero el caso con el transportador.