1. Términos del servicio

Vendedor y responsable: Andrés Felipe Cosme Hurtado, persona natural. NIT: 76327050, informado por el vendedor. Nombre comercial: Cosmic Art Gallery. Dirección comercial y de notificaciones: carrera 32 5G 70, Medellín, Colombia. Correo: info@cosmicart.gallery. WhatsApp: +57 300 364 8819. Sitio web: https://cosmicart.gallery.

Ofrecemos obras de arte y servicios de selección, adquisición por encargo, revisión documental, importación y acompañamiento en enmarcación y preservación. Inicialmente atendemos entregas en Colombia. La disponibilidad de entregas en otros países de Latinoamérica y Estados Unidos debe confirmarse antes de contratar.

Antes de pagar una obra, el cliente recibe una cotización con identificación de la pieza, naturaleza de la edición, estado de conservación, documentación ofrecida, precio, costos adicionales, plazo de entrega y condiciones del servicio. La cotización identifica qué está incluido y su vigencia. La aceptación del cliente y la confirmación del pago quedan registradas. No se sustituye una obra por otra sin autorización del comprador.

Los precios se expresan en USD. Salvo indicación expresa, no incluyen enmarcación ni envío; estos conceptos se informan en cada cotización. Los impuestos y demás cargos aplicables se detallan antes del pago. Los pagos en otras monedas se liquidan a la tasa de la plataforma de pago; el emisor del medio de pago puede aplicar cargos propios.

Las obras bajo pedido se adquieren para el cliente después de confirmar las condiciones. La existencia de una ficha en el catálogo no supone que la pieza esté almacenada físicamente en Medellín. El pago se realiza por los medios efectivamente habilitados en Shopify o por el enlace de pago acordado; nunca se solicitan claves bancarias ni contraseñas.

La ficha y la cotización distinguen las estampas originales de las ediciones limitadas autorizadas y precisan, cuando corresponda, si la firma es manuscrita o impresa. Se informa la documentación realmente disponible y su emisor. El comprador puede solicitar aclaraciones antes de pagar. Las simulaciones de interiores son ilustrativas: escala, iluminación, colores y marco pueden diferir de la entrega final.

La revisión documental básica cuesta USD 60. Su alcance y plazo se acuerdan antes de comenzar: examina la documentación aportada e identifica inconsistencias y preguntas relevantes. No constituye por sí sola un certificado de autenticidad, una valoración pericial, ni una garantía de reventa. Si se requiere un experto independiente, se cotiza por separado. Una recomendación no garantiza rentabilidad ni aumento de valor.

Las consultas y reclamaciones se reciben por correo y WhatsApp. Se asignará un radicado con fecha y hora para permitir su seguimiento. Las condiciones particulares aceptadas se conservan junto con el pedido. Ninguna cláusula limita los derechos imperativos del consumidor ni impide acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: https://www.sic.gov.co.